Если все описанные ниже действия Вам не помогли, либо, если наблюдаются проблемы с доступом только к некоторым ресурсам сети Интернет, возможно существуют проблемы на стороне магистрального оператора. В таком случае рекомендуем Вам выполнить трассировку маршрута до ресурса, доступ к которому затруднен. Результат трассировки в виде скриншота и описание проблемы следует отправить по электронной почте help seti.

Проверьте наличие физического соединения кабеля с компьютером, целостность кабеля, отсутствие задолженности за услуги на счете. Проверьте, включен ли интернет в Личном Кабинете. Если с кабелем всё в порядке — попробуйте просканировать компьютер на наличие вирусов.

Если у Вас уже установлено любое антивирусное ПО, обновите его базы до актуального состояния, а затем проверьте компьютер снова. После проверки компьютера, вне зависимости от результатов сканирования, рекомендуется обновить драйвер сетевой карты возможно, какие-нибудь процессы в системе, в том числе и вирусы, могли вызвать некорректную работу драйвера ;.

Если Вы используете маршрутизатор. Подключите кабель, приходящий в WAN-порт маршрутизатора непосредственно в компьютер.

Если сеть работает нормально, без сбоев, то проблема связана с маршрутизатором. Установите кабель обратно в маршрутизатор, перезагрузите маршрутизатор. Если проблема повторится после перезагрузки, попробуйте сбросить маршрутизатор к заводским настройкам reset и перенастроить. Для проверки связи между маршрутизатором и компьютером можно воспользоваться командой PING. В появившемся окне командной строки вводим команду: Если сигнал до маршрутизатора не доходит, то нужно попр обовать проверить следующее: Ждем, когда маршрутизатор полностью загрузиться, и пробуем снова работать в Интернет.

Если изменений к лучшему нет, то приступаем к следующему шагу. Проверяем включено ли Подключение по локальной сети. Если такая опция неактивна, то попробуйте выключить и снова включить Подключение по локальной сети. Попробуйте отключить и снова задействовать сетевую карту в системе. Если это не поможет, то переустановите драйверы к этому устройству или попробуйте воспользоваться другой сетевой картой. Попробуйте воспользоваться другим маршрутизатором.

Если ничего из вышеприведенного не помогло, то обращайтесь в техподдержку. Так как прокси-сервер не используется, то галочек стоять здесь не должно. Так как прокси-серверы не используются, то галочек здесь стоять не должно. Скорость доступа измеряется в мегабитах в секунду. При тестировании скорости таким способом следует учитывать достаточно высокую степень зависимости результатов от загруженности и пропускной способности сети магистрального оператора.

Если скорость доступа к сети Интернет ниже заявленной в тарифном плане, возможно Ваш компьютер заражен вирусом, и этот вирус использует Ваш исходящий канал, который Вы получаете в соответствии с выбранным тарифом.

Проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов.

База знаний

Также ограничивать скорость доступа могут непосредственно ресурсы сети Интернет, к которым Вы обращаетесь. Это может происходить по разным причинам, например из-за высокой нагрузки на удаленный сервер, на котором расположен данный ресурс или ограничения скорости доступа для пользователей. На многих Интернет-ресурсах особенно файлообменниках ограничение по скорости зависит от того, пользуетесь ли Вы данным ресурсом за определенную плату то есть имеете свой аккаунт или же обращаетесь к данному ресурсу в качестве пользователя с бесплатным медленным доступом.

Обычно, если ресурсом используется предоставление высокой скорости доступа за определенную плату, то это прямо указано на самом ресурсе.

Если скорость доступа к сети Интернет оказалась ниже заявленной в тарифном плане, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам: Online помощник Cети плюс. DNS и SkyDNS Port Forwarding проброс портов Настройка беспроводной сети на компьютере Настройка основных моделей маршрутизаторов Необходимые настройки сети Диагностика проблем с доступом к сети Интернет.

Видеонаблюдение Данные с камер на Ваших домашних устройствах Руководство пользователя Luxriot VMS Клиент. DNS и SkyDNS FAQ Настройка беспроводной сети на компьютере Необходимые настройки сети Способы оплаты.

Безопасность Антивирусы Автоматическое обновление Windows Родительский контроль Защита домашней сети и фильтрация контента с помощью сервисов Яндекс.

Диагностика проблем с доступом к сети Интернет Если все описанные ниже действия Вам не помогли, либо, если наблюдаются проблемы с доступом только к некоторым ресурсам сети Интернет, возможно существуют проблемы на стороне магистрального оператора. ШАГ 1 Проверьте наличие физического соединения кабеля с компьютером, целостность кабеля, отсутствие задолженности за услуги на счете.

Диагностика сети

ШАГ 2 Проверьте, включен ли интернет в Личном Кабинете. ШАГ 3 Если с кабелем всё в порядке — попробуйте просканировать компьютер на наличие вирусов. ШАГ 4 После проверки компьютера, вне зависимости от результатов сканирования, рекомендуется обновить драйвер сетевой карты возможно, какие-нибудь процессы в системе, в том числе и вирусы, могли вызвать некорректную работу драйвера ; ШАГ 5 Если Вы используете маршрутизатор.

ШАГ 1 Перезагружаем маршрутизатор.

Самостоятельная диагностика проблем с подключением к сети Интернет

ШАГ 2 Проверяем включено ли Подключение по локальной сети. ШАГ 5 Попробуйте соединить маршрутизатор и компьютер через другой сетевой кабель. ШАГ 7 Попробуйте отключить и снова задействовать сетевую карту в системе. ШАГ 8 Попробуйте воспользоваться другим маршрутизатором. Измерение скорости доступа к сети Интернет.

Смотрите также: